Verzenden & Retourneren

Verzending

Wij verzenden al onze bestellingen via PostNL met een Track & Trace-code.

Verzendkosten binnen Nederland:
- €3,90 voor brievenbuspost
- €6,50 voor pakketpost
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50,-

Verzendkosten naar België:
- €8,90 per bestelling
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf €150,-

Levering

Bestellingen die op werkdagen vóór 16.00 uur zijn geplaatst en betaald, worden de volgende dag geleverd.
Bestellingen na vrijdag 16.00 uur worden op maandag verzonden.

Als u niet thuis bent bij levering:

Het pakket wordt bij uw buren bezorgd.
De bezorger probeert het de volgende dag opnieuw.

Retourneren

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Retourvoorwaarden

Retourkosten zijn voor uw eigen rekening.
Volg de stappen hieronder om uw retour soepel te laten verlopen:

Stappen voor retourneren

Vul het modelformulier herroepingsrecht volledig in en voeg dit toe aan uw retourzending. Noteer eventueel de reden van retour op de achterkant van het formulier.
Verpak het product zorgvuldig om beschadigingen te voorkomen.
Breng uw pakket naar het postkantoor en bewaar het verzendbewijs.
Wij verwerken uw terugbetaling uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending.

[Download het modelformulier herroepingsrecht als PDF-bestand]

Retouradres

Reway
Lijndenweg 30 L
1951 NC Velsen-Noord

Mag een product retour?

U kunt een artikel retourneren binnen 14 dagen, tenzij:

Het product langer dan 14 dagen geleden is ontvangen.
Het product gebruikt, beschadigd of incompleet is.
De originele verpakking ontbreekt (indien meegeleverd).
Het product vanwege hygiëne of gezondheidsredenen niet retourneerbaar is.
De verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend (bij nieuw verkochte producten).

Veelgestelde vragen

Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?

Na het indienen van een herroepingsmelding via e-mail heeft u nog 14 dagen om uw bestelling te retourneren. Wij raden aan om het pakket zo snel mogelijk retour te sturen om het proces te versnellen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en goedkeuring van uw retourzending storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug. U ontvangt het volledige aankoopbedrag inclusief de betaalde verzendkosten, tenzij niet alle artikelen uit de bestelling zijn geretourneerd.

Moet ik betalen voor de retourkosten?

Ja, de retourkosten zijn voor uw eigen rekening.
Uitzondering: Als het product beschadigd is bij ontvangst, neem dan contact met ons op voor een retourlabel.

Contact

Heeft u vragen of opmerkingen over retourneren? Neem gerust contact met ons op via: 📧 klantenservice@reway.nl

Wij streven ernaar om uw vraag binnen 2 werkdagen te beantwoorden.

Verzenden & retourneren